1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Kupující učiněním závazné objednávky v e-shopu Mooniely.com provozovaný Monikou Linhartovou (Oldřichem Kotíkem): Polní 753, 969 32 Ždánice, IČ: 74871285, potvrzuje, že souhlasí s obchodními podmínkami pro dodávku zboží. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami a jsou zároveň pro obě strany závazné. Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Kupující je zároveň dostatečně informován před vlastním odesláním objednávky o možnosti seznámit se s obchodními podmínkami a reklamačním řádem.

Tyto obchodní podmínky jsou obchodními podmínkami ve smyslu § 1751 odst. 1 NOZ a jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Tyto obchodní podmínky upravují zejména základní práva a povinnosti smluvních stran při koupi zboží v internetovém obchodě (e-shopu) Mooniely.com a dále rovněž práva a povinnosti zákazníka v rámci užití webových stránek prodávajícího a e-shopu Mooniely.com.

Předmětem smluvního vztahu je závazek prodávajícího dodat kupujícímu zboží popsané ve smlouvě (objednávce a jejím potvrzení) a tomu odpovídající závazek kupujícího objednané zboží uhradit kupní cenu a převzít jej, a to za podmínek uvedených v těchto obchodních podmínkách.

Kupující zadáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkam, a že s nimi výslovně souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání objednávky.

Tyto obchodní podmínky jsou platné také pro návštěvníky e-shopu Mooniely.com, kteří nejsou registrovanými uživateli ani kupujícími.

Uživatel není oprávněn (v případě registrace) umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

Uživatel bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

Prodávající je správcem osobních údajů Uživatele uvedených při registraci ve smyslu zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Uživatel tímto uděluje Prodávajícímu oprávnění po dobu existence uživatelského účtu Uživatele shromažďovat, zpracovávat, uchovávat a užívat údaje, které o sobě uvedl Uživatel, pro účely informačních a účtovacích systémů Prodávajícího a pro využití v rámci marketingových akcí prodávajícího, personifikaci poskytnutých služeb a nabízeného zboží, za účelem vývoje a zlepšení služeb, informování uživatele o nových produktech a službách prodávajícího.

Uživatel výslovně souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícího ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb., zákon o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů.

 

Zrušení účtu prodávajícím je možné na základě jeho vlastní úvahy při porušení povinnosti stanovené v těchto obchodních podmínkách ze strany nebo při odvolání souhlasu s těmito obchodními podmínkami nebo se zpracováním osobních údajů ze strany uživatele.

Uživatel souhlasí s ukládáním souborů cookies na jeho počítač. V případě, že je možno nákup v e-shopu provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání souborů cookies na počítač uživatele, může uživatel souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

 

2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při podávání objednávky a zároveň nákupu zboží. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám. Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v objednávce. Podmínkou pro naplnění platnosti elektronické objednávky je pravdivé vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednáním zboží vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní internetového obchodu Mooniely.com. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky). Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve porušily obchodní podmínky.

Případné dotazy směřujte na e-mail hello@mooniely.com.

 

3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata okamžitě. Potvrzení objednávky je zasíláno kupujícímu obratem na jím vyplněný e-mail v objednávce. O průběhu vyřizování objednávky může být kupující informován elektronickou cestou, e-mailem.

 

4) PLATBA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

Úhrada objednávky kupujícím je akceptována prostřednictvím online platební brány. Ve výjimečných případech převodem na bankovní účet nebo v hotovosti.

Dle zákona o evidenci tržeb (EET) je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online. V případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin. Do EET nespadá platba převodem na účet a online platební bránou.

Dodání zboží bude nejčastěji probíhat prostřednictvím České pošty a Zásilkovny. V případě potřeby lze využít jiné přepravce.

Číslo bankovního účtu vedeného u Air Bank: 1355554074/3030, IBAN: CZ63 3030 0000 0013 5555 4074, SWIFT: AIRACZPP

V případě platby bankovním převodem kupující pečlivě zkontroluje všechny platební údaje, především variabilní symbol. Je to velmi důležité s ohledem na párování plateb k objednávkám. V případě nesprávně vyplněných platebních údajů nás kontaktujte e-mailem na hello@mooniely.com, bude učiněn pokus o manuální dohledání platby.

Platba bankovním převodem může trvat několik pracovních dní.

V případě neobdržení finanční částky za zboží bude objednávka zrušena a zboží bude uvolněno k dalšímu prodeji. 

Expedice probíhá v co nejkratším možném termínu

 

5) VRÁCENÍ ZBOŽÍ

V souladu s § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku má kupující právo do 14 dnů od obdržení zboží toto zboží, u kterého je to z hygienických či jiných důvodů možné, bez udání důvodu vrátit bez jakékoli sankce. (Toto je považováno za odstoupení od smlouvy.) V takovém případě kupující zboží odešle doporučeně na adresu: Mooniely.com, Monika Linhartová, Polní 753, 696 32 Ždánice kompletní, včetně příslušenství, dárků, apod., bez známek používání, nepoškozené, v původním obalu s neodtrženými cedulkami a ve lhůtě 14 dnů.

Nelze vracet zboží na dobírku. Jakékoliv takto vrácené zboží nebude prodejcem přijmuto.

Vrácené zboží musí být zcela v původním stavu a označené původní identifikační etiketou zboží, pokud jí produkt obsahuje. Také je nutno doložit doklad o nabytí nebo jeho kopii.

Pokud bude zboží vráceno v neadekvátním (nepůvodním) stavu, prodejce si vyhrazuje právo takové zboží nepřijmout. Kupující je v takovém případě povinen uhradit náklady se zasláním zboží zpět.

Kupující bere na vědomí, že pokud vrácené zboží bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé anebo nárok na neuznání vratky. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Kupující odpovídá za škodu způsobenou při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu. Prodávající v takovém případě vrátí kupujícímu spotřebiteli kupní cenu poníženou o náhradu škody anebo si vyhrazuje právo vratku nepřijmout. Při splnění těchto podmínek a po doručení zásilky prodávajícímu bude uskutečněno s kupujícím finanční vypořádání dle vzájemné dohody. Náklady spojené s vrácením zboží (především poštovné) nese kupující.

Vrácení zboží lze kompenzovat dvěma způsoby:

• vrácením kupní ceny převodem na bankovní účet do 14 dnů od obdržení vráceného zboží
• zápočtem k následující objednávce (hodnota vrácené kupní ceny bude odečtena od následující objednávky)

Pro vracení zboží je potřeba vyplnit a odeslat tento formulář.

6) STORNO OBJEDNÁVKY

Objednávku lze v e-shopu Mooniely.com bezplatně stornovat nejpozději do 12 hodin od objednání.

 

7) REKLAMAČNÍ ŘÁD A ZÁRUKA

Za zboží poškozené při přepravě nenese e-shop Mooniely.com žádnou odpovědnost. Při převzetí zásilky si kupující důkladně zkontroluje, nepoškozenost a neporušenost obalu. Případné poškození zásilky reklamujte neprodleně při převzetí zásilky doručující společnosti. Vyžádejte sepsání reklamačního protokolu o poškození zásilky. Poškozenou zásilku kupující nemusí převzít. Odůvodnění je nutné uvést v reklamačním protokolu. Veškeré zboží nabízené v našem e-shopu Mooniely.com prochází kontrolou. Případné reklamace na zakoupené zboží v e-shopu Mooniely.com budou vyřizovány individuálně a v souladu s platným právním řádem. Na veškeré zboží poskytujeme záruku 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době nebo se jedná o rozpor s objednávkou. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace zaniká nárok kupujícímu na jakoukoliv náhradu nákladů souvisejících s vyřízením reklamace.

Kupující neprodleně po převzetí zásilky provede kontrolu zaslaných produktů. Na pozdější reklamace (pokud se nejedná o výrobní vadu) nebude brán ohled.

Záruka se nevztahuje na:

• vady vzniklé běžným používáním – změnou a únavou materiálu úměrně k délce a četnosti nošení
• mechanickým poškozením (nesprávným použitím)
• nesprávným skladováním
• nesprávnou údržbou a čištěním

Záruka se nevztahuje na zboží, u kterého vypršela dnem uplatnění reklamace záruční doba.

Postup při reklamaci:

• informujte nás o reklamaci e-mailem či formulářem
• reklamované zboží zašlete doporučenou zásilkou na adresu Mooniely.com, Monika Linhartová, Polní 753, 696 32 Ždánice
• k reklamovanému zboží kupující přiloží kopii dokladu o nabytí reklamovaného zboží v našem e-shopu a přiloží vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy/objednávky. 

Reklamace bude provedena v souladu se zákonem. Případnou reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží. O stavu reklamace budeme informovat e-mailem. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží získává kupující záruku novou opět v délce 24 měsíců.

Podle charakteru vady má kupující při uplatnění záruky následující práva:

• jedná-li se o vadu odstranitelnou – právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od kupní smlouvy
• jedná-li se o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží – právo na výměnu vadného zboží nebo právo odstoupit od kupní smlouvy
• jedná-li se o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakované a bránící řádnému užívání zboží – právo na výměnu vadného zboží nebo právo odstoupit od kupní smlouvy
• jedná-li se o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje výměnu zboží, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo na vrácení peněz

Prodávající si vyhrazuje právo ukončit obchodní vztah s takovým nakupujícím, jehož reklamace jsou neúměrné nebo jeho nákupy jsou vyhodnoceny jako spekulativní. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s objednávkou. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s objednávkou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího objednávce buď výměnou věci nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo vrácení peněz. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu vůči objednávce věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

Ostatní se přiměřeně řídí obecně závaznými zákonnými ustanoveními vyplývajícími zejména ze zákona č. 40/1964 Sb., Obč.zák. a č. 513/1991 Sb., Obch.zák., ve znění pozdějších ustanovení.

 

Formulář pro odstoupení od smlouvy/objednávky.

 

8) DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího. Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící tento internetový obchod jako je grafické zpracování včetně fotografií nabízeného zboží a popisy zboží jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu. Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

 

9) ZÁKAZNICKÝ ÚČET

Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

 

10) OSOBNÍ ÚDAJE

Všechny informace, které při naší spolupráci uvedete, jsou důvěrné a budeme s nimi tak zacházet. Pokud nám k tomu nedáte písemné svolení, údaje o vás nebudeme jiným způsobem než za účelem plnění ze smlouvy používat, vyjma emailové adresy, na kterou vám mohou být zasílána obchodní sdělení, neboť tento postup umožňuje zákon, pokud jej neodmítnete. Tato sdělení se mohou týkat pouze obdobného nebo souvisejícího zboží a lze je kdykoliv jednoduchým způsobem (zasláním dopisu, emailu nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení) odhlásit. Emailová adresa bude za tímto účelem uchovávána po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy mezi smluvními stranami.

 

11) SPOR 

V případě, že dojde mezi prodávajícím a nakupujícím (spotřebitelem) ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce adr@coi.cz, adr.coi.cz.

Kontaktní údaje prodávajícího:

adresa pro doručování: Mooniely.com, Monika Linhartová, Polní 753, 696 32 Ždánice.

adresa elektronické pošty (e-mail): hello@mooniely.com

telefon: +420 731 695 795

 

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.7.2020.